Algemene voorwaarden CAS

Laatst bijgewerkt: 17 april 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten,
implementaties, leveringen, abonnementen, support, aanvullende werkzaamheden en het gebruik van
CAS, de Clickker Automation Suite, aangeboden door
Sense Cloud B.V..

Door een offerte te accepteren, een overeenkomst met Sense Cloud aan te gaan of gebruik te maken van CAS,
aanvaardt de afnemer deze algemene voorwaarden.

1. Definities

Sense Cloud: Sense Cloud B.V., gevestigd te Emmen.
CAS: de Clickker Automation Suite, inclusief bijbehorende software, flows, koppelingen, documentatie, interfaces, modules, API-gerelateerde functionaliteit en ondersteunende diensten.
Afnemer: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die CAS afneemt.
Gebruiker: iedere door Afnemer geautoriseerde medewerker, ingeschakelde kracht of andere persoon die namens Afnemer gebruikmaakt van CAS.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Sense Cloud en Afnemer met betrekking tot CAS, waaronder offertes, implementaties, abonnementen, support en meerwerk.
Werken: databestanden, software, koppelingen, flows, configuraties, scripts, documentatie, adviezen, analyses, ontwerpen en overige resultaten van dienstverlening.
Schriftelijk: per brief of per e-mail, en waar passend ook andere elektronisch vastgelegde communicatie waarvan afzender en inhoud voldoende vaststaan.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Sense Cloud met betrekking tot CAS.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Sense Cloud mag voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen.

3. Aanbod, offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes van Sense Cloud zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
Offertes zijn gebaseerd op de door Afnemer verstrekte informatie. Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door Afnemer, door ondertekening van een overeenkomst of doordat Sense Cloud op verzoek van Afnemer feitelijk met de uitvoering aanvangt.
Indien in de offerte of overeenkomst sprake is van fasering, geldt iedere fase als onderdeel van dezelfde overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
Sense Cloud is niet verplicht een aanvaarding te accepteren indien deze afwijkt van de offerte.

4. Aard van de dienstverlening

CAS is een software-oplossing voor procesautomatisering, koppelingen, dataverwerking, workflow-orkestratie
en integratie van systemen. CAS kan, afhankelijk van de overeengekomen variant, lokaal, hybride of in de cloud
worden ingezet.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, rust op Sense Cloud een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Sense Cloud bepaalt de wijze waarop de implementatie, configuratie, support en overige werkzaamheden worden uitgevoerd.
Sense Cloud mag functionaliteiten, interfaces of technische componenten aanpassen indien dit nodig is voor onderhoud, beveiliging, continuïteit, verbetering of doorontwikkeling van CAS.

5. Registratie, accounts en toegang

Voor gebruik van CAS kan registratie van Afnemer en/of Gebruikers vereist zijn.
Afnemer is verantwoordelijk voor het correct beheren van hoofdaccounts, subaccounts, rollen, rechten en toegangsautorisaties binnen de eigen organisatie.
Gebruikersnamen, wachtwoorden, sleutels, tokens en andere toegangsgegevens dienen strikt vertrouwelijk te worden behandeld.
Sense Cloud mag ervan uitgaan dat handelingen verricht via accounts van Afnemer of diens Gebruikers onder verantwoordelijkheid van Afnemer plaatsvinden.
Het is Afnemer niet toegestaan accounts aan te maken voor onbevoegden of voor gebruik dat niet in lijn is met de overeenkomst.

6. Gebruik van CAS

Sense Cloud verleent Afnemer een herroepbaar, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op CAS voor de duur van de overeenkomst.
Afnemer mag CAS uitsluitend gebruiken binnen de grenzen van de overeenkomst, deze voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving.
Het is Afnemer en Gebruikers verboden CAS te gebruiken voor onrechtmatige handelingen, inbreuken op rechten van derden, ongeautoriseerde toegang, verspreiding van malware, ongeoorloofde scraping, het omzeilen van beveiliging of andere vormen van misbruik.
Het is niet toegestaan CAS zodanig te gebruiken dat de werking, beveiliging of beschikbaarheid van de software, infrastructuur of gekoppelde systemen wordt verstoord.
Indien Sense Cloud een vermoeden heeft van misbruik, is zij gerechtigd onderzoek te doen en passende maatregelen te nemen, waaronder tijdelijke blokkering of opschorting van toegang.

7. Medewerking van Afnemer

Afnemer zal alle gegevens, toegang, systemen, documentatie, contactpersonen en overige medewerking verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
Afnemer is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de door hem verstrekte informatie.
Afnemer is verantwoordelijk voor de eigen IT-omgeving, netwerkverbindingen, beveiligingsprocedures, gebruikersbeheer en interne autorisaties, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien Afnemer niet tijdig of niet volledig meewerkt, mag Sense Cloud de uitvoering opschorten en de daardoor ontstane kosten of vertragingen aan Afnemer doorberekenen.

8. Implementatie, configuratie en meerwerk

Implementatie, inrichting, configuratie, migratie, testen, consultancy, training en maatwerk vallen uitsluitend binnen de overeenkomst voor zover deze uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen.
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke scope vallen, worden beschouwd als meerwerk.
Meerwerk kan afzonderlijk worden gefactureerd op basis van nacalculatie of op basis van een aanvullende offerte.
Sense Cloud is gerechtigd een verzoek tot wijziging van de scope te weigeren indien dit de planning, kwaliteit, veiligheid of stabiliteit van de dienstverlening nadelig kan beïnvloeden.

9. Oplevering en aanvaarding

Sense Cloud levert werkzaamheden of fasen van werkzaamheden op zodra deze naar professionele maatstaven geschikt zijn voor gebruik of voor verdere voortgang van het project.
Afnemer dient het opgeleverde binnen 14 dagen na oplevering te beoordelen en eventuele bezwaren schriftelijk en voldoende gespecificeerd kenbaar te maken.
Indien Afnemer niet binnen deze termijn reageert, geldt het opgeleverde als aanvaard.
Indien Afnemer een oplevering gemotiveerd afkeurt, zal Sense Cloud zich redelijkerwijs inspannen om de gegronde punten te herstellen of daarop gemotiveerd te reageren.
Na aanvaarding vervalt iedere aanspraak wegens zichtbare gebreken, onverminderd dwingendrechtelijke rechten en onverminderd eventuele schriftelijk overeengekomen garantie.

10. Vergoedingen en betaling

Voor CAS kan een eenmalige implementatievergoeding, een maandelijkse of periodieke abonnementsvergoeding en/of een vergoeding voor meerwerk gelden.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden abonnementen vooraf gefactureerd en overige werkzaamheden achteraf of volgens afgesproken termijnen.
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
Alle prijzen zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.
Bij niet-tijdige betaling is Afnemer zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
Sense Cloud is in dat geval gerechtigd om haar verplichtingen op te schorten, toegang tot CAS tijdelijk te beperken of te blokkeren, en wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
Sense Cloud mag verschuldigde bedragen incasseren via overboeking of automatische incasso, indien dit is overeengekomen.

11. Indexatie en prijswijzigingen

Sense Cloud is gerechtigd tarieven periodiek te indexeren of aan te passen.
Prijswijzigingen worden tijdig vooraf aangekondigd, tenzij sprake is van prijsaanpassingen die voortvloeien uit wetgeving, heffingen van derden of objectieve kostenstijgingen.
Een prijswijziging geeft Afnemer geen recht op ontbinding, tenzij dwingend recht dat voorschrijft of schriftelijk anders is overeengekomen.

12. Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op CAS, de software, documentatie, interfaces, templates, flows, scripts, ontwerpen, koppelingen, broncode, configuraties en andere Werken berusten uitsluitend bij Sense Cloud of haar licentiegevers.
Afnemer verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk uit de overeenkomst of deze voorwaarden voortvloeien.
Het is Afnemer niet toegestaan programmatuur, documentatie of andere materialen van Sense Cloud te kopiëren, verkopen, verhuren, sublicentiëren, openbaar te maken, reverse engineeren of op andere wijze buiten de overeengekomen gebruiksdoelen te exploiteren, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat.
Indien en voor zover rechten op maatwerk of specifieke resultaten schriftelijk aan Afnemer zouden worden overgedragen, vindt die overdracht pas plaats na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
Sense Cloud behoudt te allen tijde het recht om algemene kennis, ideeën, methoden, principes, onderdelen en generieke bouwstenen te hergebruiken.

13. Data en verantwoordelijkheid van Afnemer

De data die Afnemer of diens Gebruikers in CAS opslaan, verwerken of laten uitwisselen, blijven eigendom van Afnemer of diens rechthebbenden.
Afnemer staat ervoor in dat hij gerechtigd is deze data te gebruiken en te laten verwerken via CAS.
Afnemer is verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, rechtmatigheid en herkomst van de door hem verwerkte data.
Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het naleven van wet- en regelgeving met betrekking tot persoonsgegevens, bewaartermijnen, informatiebeveiliging en sectorspecifieke verplichtingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien voor de dienstverlening een verwerkersovereenkomst vereist is, zullen partijen deze afzonderlijk sluiten.

14. Beschikbaarheid, onderhoud en support

Sense Cloud zal zich inspannen CAS zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert niet dat CAS ononderbroken, foutloos of zonder storingen functioneert.
Sense Cloud is gerechtigd onderhoud uit te voeren, updates door te voeren, beveiligingsmaatregelen te treffen en onderdelen van CAS tijdelijk buiten gebruik te stellen.
Voor zover geen afzonderlijke SLA is overeengekomen, gelden uitsluitend inspanningsverplichtingen ten aanzien van support, beschikbaarheid en responstijden.
Support heeft betrekking op het redelijkerwijs ondersteunen van Afnemer bij vragen, storingen en gebruik van CAS, voor zover dit binnen de overeengekomen dienstverlening valt.

15. Gebruik van derden en open source

CAS kan afhankelijk zijn van software, API’s, databronnen, hosting, cloudinfrastructuur of andere diensten van derden.
Sense Cloud is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen van zulke derden, voor zover die buiten haar redelijke invloedssfeer liggen.
Indien gebruik wordt gemaakt van open source software of componenten van derden, kunnen daarop aanvullende licentievoorwaarden van toepassing zijn.
Afnemer is verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke licentievoorwaarden voor zover deze op zijn gebruik betrekking hebben en door Sense Cloud kenbaar zijn gemaakt.

16. Geheimhouding

Partijen zullen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen strikt geheimhouden.
Als vertrouwelijk geldt alle informatie die als zodanig is aangeduid of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs moet worden begrepen.
De geheimhoudingsverplichting geldt niet indien openbaarmaking noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.

17. Opschorting en blokkering

Sense Cloud is gerechtigd haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten indien Afnemer zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
Onder opschorting valt mede het tijdelijk offline halen van Werken, het blokkeren van toegang, het beperken van functionaliteit en het uitstellen van support of oplevering.
Sense Cloud is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van een rechtmatige opschorting of blokkering.

18. Duur en beëindiging

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt een abonnement op CAS aangegaan voor onbepaalde tijd.
Beide partijen kunnen een abonnement schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Sense Cloud kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen of opschorten indien Afnemer wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.
Bij beëindiging van de overeenkomst vervalt het recht op gebruik van CAS per de einddatum.
Na beëindiging kan Afnemer gedurende een redelijke periode een verzoek doen om export of overdracht van beschikbare data, voor zover technisch mogelijk en voor zover alle openstaande bedragen zijn voldaan.
Sense Cloud is gerechtigd redelijke kosten voor data-export, overdracht of afbouwondersteuning in rekening te brengen.

19. Overmacht

Geen van partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt mede verstaan storingen in internet- of telecomverbindingen, stroomstoringen, cyberincidenten, storingen bij hosting- of cloudleveranciers, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, bedrijfsstoringen en andere oorzaken buiten de redelijke controle van Sense Cloud.
Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort. Indien de overmachtsituatie langdurig voortduurt, mogen partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid.

20. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Sense Cloud wegens toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of uit enige andere hoofde is beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Afnemer aan Sense Cloud is betaald voor CAS, met een maximum van het bedrag dat in het concrete geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Sense Cloud wordt uitgekeerd.
Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Afnemer in de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Sense Cloud heeft betaald, met een maximum van € 25.000.
Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade door dataverlies en schade wegens aanspraken van derden.
De in dit artikel opgenomen beperkingen vervallen uitsluitend in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Sense Cloud.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Afnemer de schade zo spoedig mogelijk en volledig schriftelijk meldt aan Sense Cloud.
Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt uiterlijk 24 maanden na het ontstaan daarvan.

21. Garantie

Sense Cloud zal zich naar beste vermogen inspannen om reproduceerbare fouten in CAS binnen een redelijke termijn te onderzoeken en, indien redelijkerwijs mogelijk, te herstellen.
Sense Cloud garandeert niet dat CAS zonder onderbreking, zonder bugs of volledig foutloos functioneert.
Geen garantie geldt indien fouten het gevolg zijn van onjuist gebruik, foutieve invoer, wijzigingen door Afnemer of derden, onjuiste configuraties buiten de invloedssfeer van Sense Cloud, storingen in systemen van derden of andere niet aan Sense Cloud toe te rekenen oorzaken.

22. Vrijwaring

Afnemer vrijwaart Sense Cloud tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van CAS door Afnemer of diens Gebruikers, uit de door Afnemer aangeleverde data of uit een schending van wet- en regelgeving door Afnemer.
Deze vrijwaring omvat mede aanspraken met betrekking tot persoonsgegevens, auteursrechten, databankenrechten, onrechtmatige content of onrechtmatige gegevensverwerking waarvoor Afnemer verantwoordelijk is.

23. Overdracht van rechten en verplichtingen

Afnemer mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sense Cloud overdragen aan derden.
Sense Cloud is gerechtigd rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een aan haar gelieerde onderneming of rechtsopvolger.

24. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle rechtsverhoudingen tussen Sense Cloud en Afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die uit of in verband met de overeenkomst ontstaan, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sense Cloud statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

25. Contactgegevens

Sense Cloud B.V.
Nijbracht 144
7821 CE Emmen
E-mail: info@sense-cloud.nl
Telefoon: 0591-652400

Belangrijk om te weten

CAS is zakelijke software. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor B2B-gebruik en sluiten aan op de
werkwijze van Sense Cloud en Clickker, maar verdienen vóór publicatie nog een laatste juridische controle.